Returnering og returvarer

Et års returret på uåbnede nye varer

Ingen frygt for varer, der bliver stående på hylden: Vi tager uåbnede nye varer retur i op til tolv måneder fra fakturadatoen. Det gælder udelukkende varer, der er forseglet fra fabrikken – altså artikler, som leveres med originalfolie eller forsegling og stadig har denne intakt. Artikler, der leveres uden forsegling, er undtaget fra returretten. Det er et frivilligt tilsagn ud over de lovbestemte rettigheder; de bindende betingelser står i punkt 9 i vores almindelige forretningsbetingelser.

Hvad du får tilbage

Vi refunderer den dagsaktuelle forhandlerpris, som artiklen har i vores shop den dag, vi modtager returneringen – ikke den pris, du betalte dengang. Hvis artiklen siden er blevet billigere, får du den lavere pris; hvis den er blevet dyrere, får du den højere. Refusionen sker som kreditering på din kundekonto eller efter ønske som tilbagebetaling via bankoverførsel.

Varens tilstand

Kun følgende kan returneres helt uåbnede, forseglede nye varer i absolut ubeskadiget originalemballage. Det betyder konkret:

• Forseglingen eller originalfolien er intakt – ikke skåret op, ikke åbnet og lukket igen.
• Emballagen er ubeskadiget: ingen revner, trykmærker, vand- eller lagerspor og ingen manglende dele.
• Der sidder ingen prisskilte, etiketter, varesikringer eller klistermærker på emballagen, og der er ikke skrevet på den.
• Artiklen er komplet, som den forlod vores lager.

Vi kan ikke tage åbnede varer, demonstrationsapparater eller emballage med etiketrester retur – vi skulle sælge dem videre som nye varer og kan så ikke længere gøre det.

To yderligere betingelser

• Artiklen skal stadig være i sortimentet. Vi kan kun tage det retur, som stadig er i vores sortiment den dag, det sendes retur. Udgåede artikler er undtaget.
• Op til 5.000 € netto pr. kalenderår. Pr. kundekonto og kalenderår tager vi varer retur til en refusionsværdi på op til 5.000 € netto.

Særbestillinger og artikler, som vi individuelt har skaffet på din anmodning, er også undtaget.

Sådan foregår en returnering

1. Anmeld returneringen: Send e-mail til info@reinh.art med fakturanummer, artikel og antal.
2. Du får et returnummer og returadressen fra os.
3. Send varerne retur i originalemballagen, sikkert pakket til transport og med synligt returnummer.
4. Efter modtagelse og kontrol krediterer vi dig den dagsaktuelle forhandlerpris.

Send ikke noget retur uden tilmelding – uden returnummer kan vi ikke identificere forsendelsen.

Transportskade

Kontrollér hver forsendelse ved levering. Dokumentér synlige transportskader over for buddet, og anmeld dem til os straks, senest inden for syv arbejdsdage. Vi afklarer derefter sagen direkte med transportvirksomheden.

Reklamation og garanti

Ved mangler inden for den lovbestemte mangelhæftelse håndterer vi reklamationen for dig – uafhængigt af returretten ovenfor og uden modregning i de 5.000 €. Ved producentgarantier tager vi os af kommunikationen med producenten, så din kunde ikke skal vente i butikken. Anmeld sagen med fakturanummer, serienummer og en kort fejlbeskrivelse til info@reinh.art.

Fortrydelsesret

En lovbestemt fortrydelsesret gælder kun for forbrugere. I denne shop kan udelukkende erhvervsdrivende bestille; der er derfor ingen fortrydelsesret. Til gengæld gælder den frivillige returret ovenfor for dig.