Grąžinimas ir prekių grąžinimas

Vienų metų teisė grąžinti neatidarytas naujas prekes

Nebijokite užsigulėjusių prekių: Neatidarytas naujas prekes priimame atgal iki dvylikos mėnesių nuo sąskaitos datos. Tai galioja tik gamykloje užplombuotoms prekėms – t. y. gaminiams, kurie pristatomi su originalia plėvele arba plomba ir jas vis dar turi nepažeistas. Prekėms, kurios pristatomos neužplombuotos, teisė grąžinti netaikoma. Tai savanoriškas įsipareigojimas, papildantis įstatymines teises; privalomos sąlygos pateiktos mūsų bendrųjų verslo sąlygų 9 punkte.

Ką už tai gaunate

Grąžinama tą dieną galiojanti prekybininko kaina, kurią prekė turi mūsų parduotuvėje tą dieną, kai gauname grąžintą prekę – ne kaina, kurią tada sumokėjote. Jei prekė nuo tada atpigo, gaunate mažesnę kainą; jei pabrango – didesnę. Grąžinama suma įskaitoma į jūsų kliento paskyrą arba, pageidaujant, pervedama atgal bankiniu pavedimu.

Prekės būklė

Grąžinti galima tik visiškai neatidarytas, užplombuotas naujas prekes visiškai nepažeistoje originalioje pakuotėje. Tai konkrečiai reiškia:

• Plomba arba originali plėvelė nepažeista – neperpjauta, neatidaryta ir vėl neuždaryta.
• Pakuotė nepažeista: be įplyšimų, įspaudų, vandens ar sandėliavimo žymių ir be trūkstamų dalių.
• Ant pakuotės nėra kainų žymų, etikečių, apsaugos elementų ar lipdukų ir ant jos nėra užrašų.
• Prekė yra pilnos komplektacijos, tokia, kokia iškeliavo iš mūsų sandėlio.

Atidarytų prekių, demonstracinių prietaisų ir pakuočių su etikečių likučiais negalime priimti atgal – turėtume jas parduoti kaip naujas prekes, o to padaryti nebegalėtume.

Dar dvi sąlygos

• Prekė turi vis dar būti asortimente. Galime priimti atgal tik tas prekes, kurios išsiuntimo atgal dieną dar yra mūsų asortimente. Iš asortimento pašalintos prekės nepriimamos.
• Iki 5.000 € neto per kalendorinius metus. Vienai kliento paskyrai per kalendorinius metus priimame prekių iki 5.000 € neto grąžinamos vertės.

Taip pat nepriimami specialūs užsakymai ir prekės, kurias individualiai įsigijome jūsų pageidavimu.

Kaip vyksta grąžinimas

1. Užregistruokite grąžinimą: El. paštu info@reinh.art nurodykite sąskaitos numerį, prekę ir kiekį.
2. Iš mūsų gausite grąžinimo numerį ir siuntimo atgal adresą.
3. Siųskite prekes atgal originalioje pakuotėje, saugiai supakuotas transportavimui ir su matomu grąžinimo numeriu.
4. Gavę ir patikrinę prekes, įskaitysime jums tą dieną galiojančią prekybininko kainą.

Nesiųskite nieko atgal neužregistravę – be grąžinimo numerio negalėsime nustatyti siuntos.

Transportavimo pažeidimai

Patikrinkite kiekvieną siuntą pristatymo metu. Matomus transportavimo pažeidimus užfiksuokite pristatytojo akivaizdoje ir nedelsdami, ne vėliau kaip per septynias darbo dienas, praneškite mums. Tuomet atvejį išsiaiškinsime tiesiogiai su transporto bendrove.

Reklamacija ir garantija

Jei nustatomi trūkumai, kuriems taikoma atsakomybė už trūkumus, reklamaciją sutvarkome už jus – nepriklausomai nuo pirmiau nurodytos grąžinimo teisės ir neįskaičiuodami į 5.000 € ribą. Gamintojo garantijų atveju perimame bendravimą su gamintoju, kad jūsų klientui nereikėtų laukti parduotuvėje. Apie atvejį praneškite el. paštu info@reinh.art, nurodydami sąskaitos numerį, serijos numerį ir trumpą gedimo aprašymą.

Teisė atsisakyti sutarties

Įstatyminė teisė atsisakyti sutarties galioja tik vartotojams. Šioje parduotuvėje užsakyti gali tik verslininkai, todėl teisės atsisakyti sutarties nėra. Vietoje jos jums galioja pirmiau nurodyta savanoriška grąžinimo teisė.