Vrácení zboží

Roční právo na vrácení neotevřeného, zapečetěného nového zboží

Žádný strach z ležáků: neotevřené nové zboží od vás bereme zpět až dvanáct měsíců od data faktury. To platí výhradně pro zboží zapečetěné z výroby – tedy pro položky dodávané s originální fólií nebo pečetí, které jsou stále neporušené. Položky dodávané bez pečeti jsou z práva na vrácení vyloučeny. Jde o dobrovolný příslib nad rámec zákonných práv; závazné podmínky najdete v bodě 9 našich obchodních podmínek.

Co za to dostaneš

Vracíme aktuální velkoobchodní cenu, kterou má položka v našem obchodě v den vrácení – nikoli cenu, kterou jsi tehdy zaplatil. Pokud položka mezitím zlevnila, dostaneš nižší cenu; pokud zdražila, tu vyšší. Náhrada probíhá formou dobropisu na tvém zákaznickém účtu nebo na přání převodem.

Stav zboží

Zpět bereme pouze zcela neotevřené, zapečetěné nové zboží v naprosto nepoškozeném originálním obalu. Konkrétně to znamená:

  • Pečeť, případně originální fólie, je neporušená – nerozříznutá, neotevřená a znovu uzavřená.
  • Obal je nepoškozený: žádné trhliny, žádné otlaky, žádné stopy vlhkosti nebo skladování, nic nechybí.
  • Na obalu nejsou cenovky, etikety, bezpečnostní prvky ani nálepky a obal není popsaný.
  • Položka je kompletní, přesně tak, jak opustila náš sklad.

Otevřené zboží, předváděcí přístroje a obaly se zbytky etiket zpět vzít nemůžeme – museli bychom je dále prodat jako nové zboží, a to už není možné.

Dvě další podmínky

  • Položka musí být stále v nabídce. Zpět můžeme vzít jen to, co je v den vrácení stále součástí našeho sortimentu. Vyřazené položky jsou vyloučeny.
  • Do 5 000 € bez DPH za kalendářní rok. Na jeden zákaznický účet a kalendářní rok bereme zpět zboží do výše náhrady 5 000 € bez DPH.

Vyloučeny jsou rovněž zvláštní objednávky a položky, které jsme na tvé přání pořídili individuálně.

Jak vrácení probíhá

  1. Ohlas vrácení: pošli e-mail na info@reinh.art s číslem faktury, položkou a množstvím.
  2. Obdržíš od nás číslo vratky a adresu pro zaslání.
  3. Zboží pošli zpět v originálním obalu, bezpečně zabalené pro přepravu a s viditelně uvedeným číslem vratky.
  4. Po přijetí a kontrole ti připíšeme aktuální velkoobchodní cenu.

Neposílej prosím nic bez ohlášení – bez čísla vratky nedokážeme zásilku přiřadit.

Poškození při přepravě

Zkontroluj prosím každou zásilku při doručení. Viditelná poškození při přepravě zdokumentuj u doručovatele a neprodleně nám je nahlas, nejpozději do sedmi pracovních dnů. Případ pak vyřešíme přímo s dopravcem.

Reklamace a záruka

U vad krytých zákonnou odpovědností za vady vyřídíme reklamaci za tebe – nezávisle na výše uvedeném právu na vrácení a bez započtení do 5 000 €. U záruk výrobce přebíráme komunikaci s výrobcem, aby tvůj zákazník nemusel v prodejně čekat. Případ nahlas s číslem faktury, sériovým číslem a krátkým popisem závady na info@reinh.art.

Právo na odstoupení

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy náleží pouze spotřebitelům. V tomto obchodě mohou objednávat výhradně podnikatelé; právo na odstoupení proto neexistuje. Namísto toho pro tebe platí výše popsané dobrovolné právo na vrácení.