Balu

Balu er Smonos svar på spørgsmålet om, hvor meget udstyr man kan få i et begynderapparat uden at sprænge prisen: udskifteligt batteri, drejeligt OLED-display, zirkoniummundstykke med magnetlukning, justerbar luftstrøm og et temperaturområde fra 100 til 240 grader. Alligevel er betjeningen så enkel, at enhver kunde forstår den uden vejledning. For forhandleren er det dermed produktet, der kan afslutte en samtale om den første fordamper, uden at kunden vender skuffet tilbage efter fire uger.

Egenskaber

• Konduktionsopvarmning, klar til brug på omkring tredive sekunder — hurtigt nok til hverdagen
• Temperaturregulering fra 100 til 240 grader, indstillelig grad for grad på apparatet, et af sortimentets bredeste områder
• Zirkoniummundstykke med magnetlukning, køler dampen, sidder fast og kan tages af med et enkelt greb
• Justerbar luftstrøm til personlig trækkemodstand — den indstilling, der betyder mest for komforten
• Smart Memory gemmer den sidst valgte temperatur, så apparatet straks står rigtigt, når det tændes
• Lyst OLED-display, der kan drejes 180 grader til venstre- og højrehåndede, også let at aflæse udendørs
• Haptisk feedback melder, når apparatet er klar, uden at man behøver at se på displayet
• Udskifteligt batteri, derfor ubegrænset driftstid med en ekstra celle — efter flere år udskiftes cellen, ikke apparatet
• USB-C-hurtigopladning på omkring halvfems minutter, så det er fuldt opladet igen i løbet af frokostpausen
• Session-Timer med valg mellem fire, seks eller ti minutter, hvorefter apparatet slukker
• Nem rengøring og vedligeholdelse, alle sliddele kan leveres enkeltvis og genbestilles i årevis
• To netsier, to O-ringe og to silikonehætter i æsken — Smono ved åbenbart, hvad der slides først
• Rengørings- og fyldeværktøj samt børste medfølger, så kunden er fuldt udstyret
• Kompakt kabinet til en pris, der gør det let at komme i gang — og et sortiment, der giver plads til at gå videre

Hvem er Balu beregnet til?

Til begyndere og lejlighedsvise brugere, som ønsker et solidt apparat uden at bruge mange penge. Balu er bevidst let at betjene og samtidig udstyret, så det ikke bliver kedeligt efter få uger. I butikken er det produktet, der kan afslutte valget af det første apparat, når kunden tøver ved prisen på de større modeller. Erfaringen viser, at køberen holder sig til mærket. Kunder, der i butikken vakler mellem Basic og Balu, vælger næsten altid Balu, når de først har haft det udskiftelige batteri i hånden.

Det udskiftelige batteri

Batteriet kan tages ud og udskiftes — usædvanligt for et apparat i denne prisklasse og det vigtigste punkt i praksis. Med en ekstra celle er driftstiden på farten ikke længere begrænset. Og når batteriet efter flere år bliver svagere, udskiftes det i stedet for hele apparatet. For forhandleren er en ekstra celle samtidig det mest oplagte mersalg. Erfaringen viser, at omkring hver tredje Balu-kunde køber en ekstra celle inden for de første uger.

Zirkoniummundstykke

Zirkonium leder varme dårligt, og det er en fordel her: Dampen køles undervejs, og mundstykket kan stadig berøres. Det holdes magnetisk, så det sidder fast, men kan tages af og rengøres med et enkelt greb. To silikonehætter medfølger, så det holdes rent på farten. Reservedele kan leveres enkeltvis. Hvis apparatet bruges i en gruppe, bør man have et ekstra mundstykke klar, så alle ikke trækker gennem det samme.

Den justerbare luftstrøm

Trækkemodstanden kan justeres på apparatet. Med helt åben luftstrøm er Balu let at trække på og giver luftig damp; længere lukket bliver trækket tættere og varmere. Det er den indstilling, der betyder mest for, om et apparat føles behageligt. Det er værd at demonstrere den i salgssamtalen. Kunder, der klager over for lidt damp, har i de fleste tilfælde åbnet reguleringen for meget.

Temperatur og Smart Memory

Området fra 100 til 240 grader er bredere, end de fleste kunder nogensinde får brug for, og giver plads til at prøve sig frem. Smart Memory husker den sidst valgte temperatur, så apparatet ved næste opstart straks står dér, hvor man slap. For kunder, der altid bruger samme værdi, er det forskellen mellem to klik og ingen. Den, der kun ændrer temperaturen én gang om året, bemærker ikke funktionen — den, der skifter dagligt, vil ikke undvære den.

Det drejelige display

OLED-displayet kan drejes 180 grader, så det vender rigtigt i begge grebspositioner. Det, der lyder som en gimmick, er en reel fordel for venstrehåndede og ved brug af den anden hånd. Det viser temperatur, batteriniveau og resterende tid. Displayet er lyst nok til også at kunne aflæses udendørs. For brillebrugere er læsbarheden desuden et købsargument, som man roligt kan nævne i samtalen.

Session-Timer

Man kan vælge fire, seks eller ti minutter, hvorefter Balu slukker. Fire minutter er nok til en kort session, ti til en omgang i selskab. Slukningen forhindrer, at materialet bliver liggende i den varme ovn, og skåner samtidig batteriet. For kunder, der gerne lægger apparatet fra sig, er det den vigtigste funktion. Hvis sessionen skal afsluttes tidligere, slukker man blot; apparatet køler på omkring et minut tilstrækkeligt ned til at kunne komme i lommen.

Rengøring og slitage

To netsier, to O-ringe og to silikonehætter medfølger — Smono ved åbenbart, hvad der slides først. Rengør med den medfølgende børste; isopropylalkohol opløser genstridige rester. Alle sliddele kan leveres enkeltvis og bør stå på hylden. Regelmæssig rengøring holder trækkemodstanden konstant. Et sæt reservesier og O-ringe koster næsten intet i indkøb og dækker det hyppigste genkøb.

Det medfølgende udstyr

Æsken indeholder apparat, USB-C-kabel, rengørings- og fyldeværktøj, børste, to O-ringe, to netsier, to silikonehætter og håndbogen. For et begynderapparat er pakken usædvanligt komplet. Kunden behøver ikke købe ekstra for at komme i gang og vender senere tilbage efter sier og batterier. For forhandleren betyder det kort rådgivning, få opfølgende spørgsmål og en kunde, der forlader butikken tilfreds.

Balu eller Basic?

Basic er endnu enklere og billigere, bruger hybridopvarmning og har LED-indikator i stedet for et display. Balu tilbyder det udskiftelige batteri, det drejelige OLED, luftstrømsregulatoren og det bredere temperaturområde. Den, der blot vil i gang, vælger Basic; den, der ønsker et apparat med mere at vokse i, vælger Balu. Prisen adskiller sig kun med få euro, så det er værd at nævne Balu i næsten enhver samtale.

Sådan bruger du apparatet

1. Fyld kammeret med fintmalet materiale, og tryk det let sammen.
2. Sæt zirkoniummundstykket magnetisk på.
3. Tænd apparatet, og vælg temperatur og Session-Timer.
4. Lad det varme op i omkring tredive sekunder, indtil vibrationen giver besked.
5. Indstil luftstrømmen efter smag, og træk langsomt.