Zwroty

Rok prawa zwrotu na nieotwarty, zaplombowany towar nowy

Bez obaw o zaleganie towaru: nieotwarty towar nowy przyjmujemy z powrotem do dwunastu miesięcy od daty faktury. Dotyczy to wyłącznie towaru zaplombowanego fabrycznie – czyli artykułów dostarczanych z oryginalną folią lub plombą, które pozostają nienaruszone. Artykuły dostarczane bez plomby są wyłączone z prawa zwrotu. Jest to dobrowolne zobowiązanie wykraczające poza prawa ustawowe; wiążące warunki znajdują się w punkcie 9 naszych ogólnych warunków handlowych.

Co otrzymujesz

Zwracamy aktualną cenę dla sprzedawcy, jaką artykuł ma w naszym sklepie w dniu zwrotu – a nie cenę, którą wtedy zapłaciłeś. Jeśli artykuł od tego czasu potaniał, otrzymujesz niższą cenę; jeśli podrożał, wyższą. Zwrot następuje w formie noty kredytowej na twoim koncie klienta lub na życzenie przelewem.

Stan towaru

Przyjmujemy wyłącznie całkowicie nieotwarty, zaplombowany towar nowy w absolutnie nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniu. W szczegółach oznacza to:

Plomba lub oryginalna folia jest nienaruszona – nierozcięta, nieotwarta i ponownie zamknięta.
Opakowanie jest nieuszkodzone: bez rozdarć, bez śladów nacisku, bez śladów wilgoci lub magazynowania, bez brakujących elementów.
Na opakowaniu nie ma metek cenowych, etykiet, zabezpieczeń ani naklejek, a opakowanie nie jest opisane.
Artykuł jest kompletny, dokładnie taki, jaki opuścił nasz magazyn.

Otwartego towaru, urządzeń demonstracyjnych i opakowań z resztkami etykiet nie możemy przyjąć – musielibyśmy je odsprzedać jako towar nowy, a to nie jest już możliwe.

Dwa dalsze warunki

Artykuł musi być nadal w ofercie. Możemy przyjąć tylko to, co w dniu zwrotu nadal należy do naszego asortymentu. Artykuły wycofane są wyłączone.
Do 5 000 € netto w roku kalendarzowym. Na jedno konto klienta i rok kalendarzowy przyjmujemy towar do wartości zwrotu 5 000 € netto.

Wyłączone są również zamówienia specjalne oraz artykuły, które sprowadziliśmy indywidualnie na twoje życzenie.

Jak przebiega zwrot

Zgłoś zwrot: wyślij e-mail na adres info@reinh.art, podając numer faktury, artykuł i ilość.
Otrzymasz od nas numer zwrotu i adres do odesłania.
Odeślij towar w oryginalnym opakowaniu, bezpiecznie zapakowany do transportu i z widocznym numerem zwrotu.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zapisujemy na twoim koncie aktualną cenę dla sprzedawcy.

Prosimy nie odsyłać niczego bez zgłoszenia – bez numeru zwrotu nie możemy przypisać przesyłki.

Szkoda transportowa

Prosimy sprawdzać każdą przesyłkę przy dostawie. Widoczne szkody transportowe udokumentuj u kuriera i zgłoś nam je niezwłocznie, najpóźniej w ciągu siedmiu dni roboczych. Sprawę wyjaśnimy następnie bezpośrednio z firmą transportową.

Reklamacja i gwarancja

W przypadku wad objętych rękojmią ustawową prowadzimy reklamację za ciebie – niezależnie od powyższego prawa zwrotu i bez zaliczania na poczet 5 000 €. W przypadku gwarancji producenta przejmujemy komunikację z producentem, aby twój klient nie musiał czekać w sklepie. Zgłoś sprawę z numerem faktury, numerem seryjnym i krótkim opisem usterki na adres info@reinh.art.

Prawo odstąpienia

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom. W tym sklepie mogą zamawiać jedynie przedsiębiorcy, dlatego prawo odstąpienia nie przysługuje. W zamian obowiązuje cię opisane powyżej dobrowolne prawo zwrotu.