退货与退换
未开封新品享有一年退货权
不必担心滞销：未开封的新品自发票日期起十二个月内可退回。此规定仅适用于出厂时即已密封的商品，即交付时带有原厂塑封膜或封条且其仍完好无损的商品。交付时未密封的商品不在退货权范围内。这是我们在法定权利之外自愿作出的承诺；具有约束力的条件见我们一般交易条款第 9 条。
您可获得的退款
退款金额按退货到达当日该商品在我们商店中的当日经销商价格计算，而非您当时支付的价格。如商品此后降价，您将获得较低的价格；如商品涨价，则按较高的价格退款。退款以贷记至您客户账户的方式进行，也可应您要求以银行转账方式退回。
商品状况
仅接受退回完全未开封、已密封且原包装完全无损的新品。具体而言：
- 密封或原厂塑封膜完好无损：未被割开，未被打开后重新封上。
- 包装无损：无破裂、无压痕、无水渍或仓储痕迹、无缺件。
- 包装上未粘贴价签、标签、防盗标或贴纸，且无任何书写。
- 商品完整，与离开我们仓库时一致。
已开封商品、演示机以及带有标签残留的包装，我们无法退回：我们必须将其作为新品再次销售，而这些商品已无法再作为新品出售。
另外两项条件
- 商品必须仍在售。我们仅接受退回当日仍在我们产品范围内的商品。已停售的商品不予退回。
- 每个日历年最高 5,000 € 净价。每个客户账户每个日历年可退回商品的退款总额最高为 5,000 € 净价。
特殊订购商品以及应您要求单独采购的商品同样不在退货范围内。
退货流程
- 登记退货：发送电子邮件至 info@reinh.art，注明发票号、商品和数量。
- 我们将向您提供退货编号和退货地址。
- 请将商品连同原包装妥善包装后寄回，并在外包装上清晰标注退货编号。
- 收货并检查后，我们将按当日经销商价格为您贷记退款。
请勿未经登记擅自退货：没有退货编号，我们无法匹配该包裹。
运输损坏
请在收货时检查每一件包裹。如有明显的运输损坏，请当着快递员的面记录在案，并立即通知我们，最迟不超过七个工作日。随后我们将直接与运输公司处理此事。
投诉与质保
在法定保修期内出现缺陷时，我们将为您处理投诉，此项服务独立于上述退货权，且不计入 5,000 € 的额度。对于制造商质保，我们负责与制造商沟通，让您店里的顾客无需等待。请将案例连同发票号、序列号和简短的故障描述发送至 info@reinh.art。
撤销权
法定撤销权仅适用于消费者。本商店仅接受商业经营者下单，因此不存在撤销权。作为替代，您可享有上述自愿退货权。