Επιστροφές & αντικαταστάσεις

Ένα έτος δικαίωμα επιστροφής για καινούργια, μη ανοιγμένα προϊόντα

Κανένας φόβος για αζήτητα εμπορεύματα: δεχόμαστε πίσω μη ανοιγμένα καινούργια εμπορεύματα έως δώδεκα μήνες από την ημερομηνία του τιμολογίου. Αυτό ισχύει αποκλειστικά για εμπορεύματα σφραγισμένα από το εργοστάσιο – δηλαδή είδη που παραδίδονται με αρχική μεμβράνη ή σφραγίδα και τη φέρουν ακόμη άθικτη. Τα είδη που παραδίδονται χωρίς σφράγιση εξαιρούνται από το δικαίωμα επιστροφής. Πρόκειται για οικειοθελή δέσμευση πέραν των νόμιμων δικαιωμάτων· οι δεσμευτικοί όροι βρίσκονται στην παράγραφο 9 των Γενικών Όρων μας.

Τι λαμβάνετε γι' αυτό

Επιστρέφεται η τρέχουσα ημερήσια τιμή χονδρικής, την οποία έχει το είδος στο κατάστημά μας την ημέρα της επιστροφής – όχι η τιμή που πληρώσατε τότε. Αν το είδος έχει έκτοτε φθηνύνει, λαμβάνετε τη χαμηλότερη τιμή· αν έχει ακριβύνει, την υψηλότερη. Η αποζημίωση γίνεται ως πίστωση στον λογαριασμό πελάτη σας ή, εφόσον το επιθυμείτε, ως έμβασμα επιστροφής.

Η κατάσταση του εμπορεύματος

Επιστροφή γίνεται μόνο εντελώς μη ανοιγμένα, σφραγισμένα καινούργια προϊόντα σε απολύτως άθικτη αρχική συσκευασία. Αυτό σημαίνει συγκεκριμένα:

• Η σφράγιση ή η αρχική μεμβράνη είναι άθικτη – δεν έχει κοπεί, δεν έχει ανοιχτεί και ξανακλείσει.
• Η συσκευασία είναι άθικτη: χωρίς σκισίματα, χωρίς χτυπήματα, χωρίς ίχνη νερού ή αποθήκευσης, χωρίς ελλείποντα μέρη.
• Στη συσκευασία δεν υπάρχουν κολλημένες ετικέτες τιμών, ετικέτες, αντικλεπτικά ή αυτοκόλλητα, ούτε φέρει σημειώσεις.
• Το προϊόν είναι πλήρες, όπως ακριβώς έφυγε από την αποθήκη μας.

Ανοιγμένα εμπορεύματα, συσκευές επίδειξης και συσκευασίες με υπολείμματα ετικετών δεν μπορούμε να τα δεχθούμε πίσω – θα έπρεπε να τα μεταπωλήσουμε ως καινούργια και αυτό δεν είναι πλέον δυνατό.

Δύο ακόμη προϋποθέσεις

• Το προϊόν πρέπει να είναι ακόμη στη λίστα. Μπορούμε να δεχθούμε πίσω μόνο ό,τι βρίσκεται ακόμη στη γκάμα μας την ημέρα της επιστροφής. Τα καταργημένα είδη εξαιρούνται.
• Έως 5.000 € καθαρά ανά ημερολογιακό έτος. Ανά λογαριασμό πελάτη και ημερολογιακό έτος δεχόμαστε επιστροφές εμπορευμάτων έως αξία αποζημίωσης 5.000 € καθαρά.

Εξαιρούνται επίσης οι ειδικές παραγγελίες και τα είδη που προμηθευτήκαμε ξεχωριστά κατόπιν δικού σας αιτήματος.

Πώς γίνεται μια επιστροφή

1. Δήλωση επιστροφής: e-mail στο info@reinh.art με αριθμό τιμολογίου, προϊόν και ποσότητα.
2. Λαμβάνετε από εμάς αριθμό επιστροφής και τη διεύθυνση αποστολής της επιστροφής.
3. Επιστρέψτε το εμπόρευμα στην αρχική συσκευασία, συσκευασμένο ασφαλώς για αποστολή και με ευδιάκριτο αριθμό επιστροφής.
4. Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο σας πιστώνουμε την τρέχουσα ημερήσια τιμή χονδρικής.

Παρακαλούμε μη στέλνετε τίποτα πίσω αδήλωτο – χωρίς αριθμό επιστροφής δεν μπορούμε να αντιστοιχίσουμε την αποστολή.

Ζημιά κατά τη μεταφορά

Παρακαλούμε ελέγχετε κάθε αποστολή κατά την παράδοση. Τις εμφανείς ζημιές μεταφοράς τις τεκμηριώνετε έναντι του διανομέα και μας τις γνωστοποιείτε αμελλητί, το αργότερο εντός επτά εργάσιμων ημερών. Στη συνέχεια διευθετούμε την υπόθεση απευθείας με τη μεταφορική εταιρεία.

Παράπονα και εγγύηση

Σε περίπτωση ελαττωμάτων εντός της νόμιμης εγγύησης διεκπεραιώνουμε εμείς την υπόθεση για εσάς – ανεξάρτητα από το δικαίωμα επιστροφής παραπάνω και χωρίς συνυπολογισμό στα 5.000 €. Σε εγγυήσεις κατασκευαστή αναλαμβάνουμε την επικοινωνία με τον κατασκευαστή, ώστε ο πελάτης σας στο κατάστημα να μη χρειάζεται να περιμένει. Δηλώστε την υπόθεση με τον αριθμό τιμολογίου, τον σειριακό αριθμό και μια σύντομη περιγραφή του σφάλματος στο info@reinh.art.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης υφίσταται μόνο για καταναλωτές. Στο κατάστημα αυτό μπορούν να παραγγείλουν αποκλειστικά επαγγελματίες· επομένως δεν υφίσταται δικαίωμα υπαναχώρησης. Αντ' αυτού ισχύει για εσάς το οικειοθελές δικαίωμα επιστροφής που περιγράφεται παραπάνω.