Balu

Le Balu est la réponse de Smono à la question de savoir combien d’équipement peut tenir dans un appareil d’entrée de gamme sans faire exploser le prix : accu remplaçable, écran OLED rotatif, embout en zirconium à fermeture magnétique, flux d’air réglable et une plage de température de 100 à 240 degrés. Il s’utilise malgré tout si simplement que chaque client le comprend sans la notice. Pour le commerce, c’est donc l’article qui permet de conclure un entretien d’entrée de gamme sans que le client revienne déçu au bout de quatre semaines.

Caractéristiques

• Chauffage par conduction, à température de service en une trentaine de secondes — assez rapide pour le quotidien
• Réglage de température de 100 à 240 degrés, au degré près sur l’appareil, l’une des plages les plus larges de la gamme
• Embout en zirconium à fermeture magnétique, refroidit la vapeur, tient fermement et se retire d’un geste
• Flux d’air réglable pour la résistance au tirage personnelle — le réglage qui décide le plus du confort
• Smart Memory mémorise la dernière température choisie, l’appareil est réglé dès l’allumage
• Écran OLED lumineux, rotatif à 180 degrés pour gauchers et droitiers, bien lisible aussi en extérieur
• Le retour haptique signale la disponibilité sans qu’il faille regarder l’écran
• Accu remplaçable, donc autonomie illimitée avec une seconde cellule — après des années on remplace la cellule, pas l’appareil
• Charge rapide USB-C en quatre-vingt-dix minutes environ, donc de nouveau plein après la pause déjeuner
• Minuteur de session au choix sur quatre, six ou dix minutes, après quoi l’appareil s’éteint
• Nettoyage et entretien simples, toutes les pièces d’usure disponibles à l’unité et commandables pendant des années
• Deux tamis en mailles, deux joints toriques et deux capuchons en silicone dans la boîte — Smono sait manifestement ce qui s’use en premier
• Outils de nettoyage et de remplissage ainsi qu’une brosse fournis, le client est ainsi entièrement équipé
• Boîtier compact à un prix qui facilite l’entrée — et une gamme qui reste ouverte vers le haut

À qui s’adresse le Balu ?

Aux débutants et aux utilisateurs occasionnels qui veulent un appareil solide sans dépenser beaucoup. Le Balu est volontairement simple à utiliser et pourtant assez équipé pour ne pas devenir ennuyeux après quelques semaines. Dans le commerce, c’est l’article qui permet de conclure l’entrée de gamme quand le client hésite devant le prix des appareils plus grands. Qui l’achète reste, d’expérience, fidèle à la marque. Qui hésite en boutique entre le Basic et le Balu se décide presque toujours pour le Balu dès qu’il a eu l’accu remplaçable en main.

L’accu remplaçable

L’accu se retire et se change — chose inhabituelle sur un appareil de cette gamme de prix et point le plus important en pratique. Qui emporte une seconde cellule n’a plus de limite d’autonomie en déplacement. Et quand l’accu faiblit après des années, on le remplace au lieu de l’appareil entier. Pour le commerce, la cellule de rechange est en même temps la vente additionnelle la plus évidente. D’expérience, environ un client Balu sur trois achète la deuxième cellule dans les premières semaines.

L’embout en zirconium

Le zirconium conduit mal la chaleur, ce qui est ici un avantage : la vapeur refroidit en chemin et l’embout reste préhensible. Il est maintenu magnétiquement, il tient donc fermement mais se retire d’un geste pour le nettoyage. Deux capuchons en silicone sont fournis pour le garder propre en déplacement. Le remplacement est disponible à l’unité. Qui utilise l’appareil à plusieurs devrait disposer d’un deuxième embout, pour que tous ne tirent pas sur le même.

Le flux d’air réglable

Un réglage sur l’appareil permet d’ajuster la résistance au tirage. Grand ouvert, le Balu tire facilement et livre une vapeur aérienne ; plus fermé, le tirage devient plus dense et plus chaud. C’est le réglage qui décide le plus du caractère agréable d’un appareil. En entretien de vente, il vaut la peine de le montrer une fois. Les clients qui se plaignent d’un manque de vapeur ont le plus souvent le réglage trop ouvert.

Température et Smart Memory

La plage de 100 à 240 degrés est plus large que ce dont la plupart des clients auront jamais besoin et laisse de la marge pour essayer. Smart Memory retient la dernière température choisie, si bien que l’appareil se retrouve au prochain allumage exactement là où on l’avait laissé. Pour les clients qui utilisent toujours la même valeur, c’est la différence entre deux clics et aucun. Qui ne change la température qu’une fois par an ne remarquera rien de la fonction — qui en change tous les jours ne voudra plus s’en passer.

L’écran rotatif

L’écran OLED se tourne de 180 degrés, si bien qu’il est dans le bon sens dans les deux prises en main. Ce qui ressemble à un gadget est un vrai gain pour les gauchers et lorsqu’on tient l’appareil de l’autre main. Sont affichés la température, le niveau de batterie et le temps restant. L’affichage est assez lumineux pour rester lisible aussi en extérieur. Pour les porteurs de lunettes, la lisibilité est en outre un argument d’achat que l’on peut mentionner sans hésiter.

Minuteur de session

Quatre, six ou dix minutes sont au choix, après quoi le Balu s’éteint. Quatre minutes suffisent pour une session courte, dix pour une session en compagnie. L’arrêt évite que la matière reste dans un four chaud et ménage en même temps l’accu. Pour les clients qui aiment poser l’appareil, c’est la fonction la plus importante. Qui veut interrompre la session plus tôt éteint simplement ; l’appareil refroidit en une minute environ assez pour tenir dans une poche.

Nettoyage et usure

Deux tamis en mailles, deux joints toriques et deux capuchons en silicone sont fournis — Smono sait manifestement ce qui s’use en premier. Le nettoyage se fait avec la brosse fournie, les résidus tenaces se dissolvent à l’alcool isopropylique. Toutes les pièces d’usure sont disponibles à l’unité et ont leur place en rayon. Un nettoyage régulier maintient la résistance au tirage constante. Un jeu de tamis et de joints toriques ne coûte presque rien à l’achat et couvre le rachat le plus fréquent.

Le contenu de la boîte

Dans la boîte se trouvent l’appareil, un câble USB-C, les outils de nettoyage et de remplissage, une brosse, deux joints toriques, deux tamis en mailles, deux capuchons en silicone et le manuel. Pour un appareil d’entrée de gamme, c’est un ensemble d’une exhaustivité inhabituelle. Le client n’a rien à racheter pour commencer et revient plus tard pour des tamis et des accus. Pour le commerce, cela signifie un conseil court, peu de questions et un client qui repart satisfait.

Balu ou Basic ?

Le Basic est encore plus simple et moins cher, travaille en hybride et dispose d’un témoin LED au lieu d’un écran. Le Balu offre l’accu remplaçable, l’OLED rotatif, le réglage du flux d’air et la plage de température plus large. Qui cherche vraiment seulement l’entrée de gamme prend le Basic ; qui veut un appareil qui tienne un moment, le Balu. Quelques euros seulement séparent les deux, raison pour laquelle mentionner le Balu vaut la peine dans presque tous les entretiens.

Comment l'utiliser

1. Remplir la chambre de matière finement broyée et tasser légèrement.
2. Poser l’embout en zirconium par aimantation.
3. Allumer l’appareil et choisir la température et le minuteur de session.
4. Laisser chauffer une trentaine de secondes jusqu’à la vibration.
5. Régler le flux d’air selon le goût et tirer lentement.