Retouren

Een jaar retourrecht op ongeopende, verzegelde nieuwe goederen

Geen angst voor blijvers: ongeopende nieuwe goederen nemen wij tot twaalf maanden na factuurdatum terug. Dit geldt uitsluitend voor af fabriek verzegelde artikelen – dus artikelen die met originele folie of zegel worden geleverd en die nog ongeschonden zijn. Artikelen die onverzegeld worden geleverd, zijn van het retourrecht uitgesloten. Dit is een vrijwillige toezegging boven op de wettelijke rechten; de bindende voorwaarden staan in punt 9 van onze algemene voorwaarden.

Wat je terugkrijgt

Wij vergoeden de dagactuele dealerprijs die het artikel op de dag van de retourzending in onze shop heeft – niet de prijs die je destijds hebt betaald. Is het artikel sindsdien goedkoper geworden, dan krijg je de lagere prijs; is het duurder geworden, de hogere. De vergoeding loopt als creditering op je klantaccount of desgewenst als terugbetaling per bank.

De staat van de goederen

Terug kunnen alleen volledig ongeopende, verzegelde nieuwe goederen in absoluut onbeschadigde originele verpakking. Concreet betekent dat:

• Het zegel of de originele folie is ongeschonden – niet opengesneden, niet geopend en weer gesloten.
• De verpakking is onbeschadigd: geen scheuren, geen drukplekken, geen vocht- of opslagsporen, geen ontbrekende delen.
• Op de verpakking zitten geen prijsstickers, etiketten, beveiligingslabels of stickers, en er is niets op geschreven.
• Het artikel is compleet, precies zoals het ons magazijn heeft verlaten.

Geopende goederen, demonstratieapparaten en verpakkingen met etiketresten kunnen wij niet terugnemen – wij zouden ze als nieuw moeten doorverkopen en dat kan dan niet meer.

Twee verdere voorwaarden

• Het artikel moet nog in het assortiment staan. Wij kunnen alleen terugnemen wat op de dag van de retourzending nog deel uitmaakt van ons assortiment. Uitgefaseerde artikelen zijn uitgesloten.
• Tot 5.000 € netto per kalenderjaar. Per klantaccount en kalenderjaar nemen wij goederen terug tot een vergoedingswaarde van 5.000 € netto.

Eveneens uitgesloten zijn speciale bestellingen en artikelen die wij op jouw verzoek afzonderlijk hebben ingekocht.

Zo verloopt een retourzending

1. Retour aanmelden: stuur een e-mail naar info@reinh.art met factuurnummer, artikel en aantal.
2. Je ontvangt van ons een retournummer en het retouradres.
3. Stuur de goederen terug in de originele verpakking, transportveilig verpakt en met het retournummer duidelijk zichtbaar.
4. Na ontvangst en controle crediteren wij je de dagactuele dealerprijs.

Stuur niets ongemeld terug – zonder retournummer kunnen wij de zending niet toewijzen.

Transportschade

Controleer elke zending bij aflevering. Documenteer zichtbare transportschade tegenover de bezorger en meld deze onverwijld aan ons, uiterlijk binnen zeven werkdagen. Wij regelen het geval dan rechtstreeks met de vervoerder.

Reclamatie en garantie

Bij gebreken binnen de wettelijke garantie handelen wij de reclamatie voor je af – los van het retourrecht hierboven en zonder verrekening met de 5.000 €. Bij fabrieksgaranties nemen wij de communicatie met de fabrikant over, zodat jouw klant niet in de winkel hoeft te wachten. Meld het geval met factuurnummer, serienummer en een korte foutbeschrijving aan info@reinh.art.

Herroepingsrecht

Een wettelijk herroepingsrecht bestaat alleen voor consumenten. In deze shop kunnen uitsluitend zakelijke afnemers bestellen; er bestaat daarom geen herroepingsrecht. Daarvoor in de plaats geldt voor jou het vrijwillige retourrecht hierboven.