Повернення товарів

Один рік права на повернення нерозпакованих нових товарів

Не бійтеся товарів, що залежуються: Ми приймаємо назад нерозпаковані нові товари протягом дванадцяти місяців від дати рахунку. Це стосується виключно товарів із заводським запечатуванням – тобто виробів, які постачаються з оригінальною плівкою або пломбою і зберігають їх неушкодженими. Вироби, які постачаються незапечатаними, виключені з права на повернення. Це добровільне зобов’язання понад законні права; обов’язкові умови наведено в пункті 9 наших загальних умов ведення бізнесу.

Що ви отримаєте

Відшкодовується актуальна дилерська ціна, яку виріб має в нашому магазині в день, коли ми отримуємо повернення – не ціна, яку ви заплатили тоді. Якщо відтоді виріб подешевшав, ви отримаєте нижчу ціну; якщо подорожчав – вищу. Відшкодування здійснюється як зарахування на ваш клієнтський рахунок або, за бажанням, як зворотний банківський переказ.

Стан товару

Повернути можна лише повністю нерозпаковані, запечатані нові товари в абсолютно неушкодженому оригінальному пакуванні. Зокрема, це означає:

Пломба або оригінальна плівка неушкоджені – їх не розрізали, не відкривали й не закривали знову.
Пакування неушкоджене: без розривів, вм’ятин, слідів води чи зберігання та без відсутніх деталей.
На пакуванні немає цінників, етикеток, захисних елементів або наліпок, і на ньому нічого не написано.
Виріб у повній комплектації, у якій він залишив наш склад.

Ми не можемо прийняти назад відкриті товари, демонстраційні пристрої та пакування із залишками етикеток – ми мали б продати їх далі як нові товари, а це вже неможливо.

Ще дві умови

Виріб має залишатися в асортименті. Ми можемо прийняти назад лише те, що в день відправлення назад ще є в нашому асортименті. Вироби, зняті з асортименту, виключені.
До 5.000 € нетто за календарний рік. На один клієнтський рахунок за календарний рік ми приймаємо товари назад на суму відшкодування до 5.000 € нетто.

Також виключені спеціальні замовлення та вироби, які ми індивідуально придбали на ваше прохання.

Як відбувається повернення

Зареєструйте повернення: Надішліть лист на info@reinh.art із номером рахунку, виробом і кількістю.
Ви отримаєте від нас номер повернення та адресу для зворотного відправлення.
Надішліть товар назад в оригінальному пакуванні, безпечно упакованим для транспортування та з видимим номером повернення.
Після отримання й перевірки ми зарахуємо вам актуальну дилерську ціну.

Не надсилайте нічого назад без попередньої реєстрації – без номера повернення ми не зможемо ідентифікувати відправлення.

Пошкодження під час транспортування

Перевіряйте кожне відправлення під час доставки. Задокументуйте видимі транспортні пошкодження перед кур’єром і повідомте нам про них негайно, але не пізніше ніж протягом семи робочих днів. Потім ми з’ясуємо обставини безпосередньо з транспортною компанією.

Рекламація та гарантія

У разі дефектів у межах відповідальності за недоліки ми опрацюємо рекламацію для вас – незалежно від наведеного вище права на повернення та без зарахування до ліміту 5.000 €. За гарантіями виробників ми беремо на себе спілкування з виробником, щоб ваш клієнт не мусив чекати в магазині. Повідомте про випадок на info@reinh.art, зазначивши номер рахунку, серійний номер і короткий опис несправності.

Право на відмову від договору

Законне право на відмову від договору існує лише для споживачів. У цьому магазині можуть замовляти виключно підприємці; тому права на відмову немає. Натомість для вас діє наведене вище добровільне право на повернення.