Resi

Un anno di diritto di reso su merce nuova non aperta e sigillata

Nessun timore dei fondi di magazzino: ritiriamo la merce nuova non aperta fino a dodici mesi dalla data della fattura. Ciò vale esclusivamente per la merce sigillata in fabbrica – ossia per gli articoli consegnati con pellicola originale o sigillo ancora intatti. Gli articoli consegnati senza sigillo sono esclusi dal diritto di reso. Si tratta di un impegno volontario che va oltre i diritti di legge; le condizioni vincolanti sono riportate al punto 9 delle nostre condizioni generali.

Che cosa ricevi

Rimborsiamo il prezzo rivenditore del giorno, quello che l'articolo ha nel nostro negozio il giorno del reso – non il prezzo che hai pagato all'epoca. Se nel frattempo l'articolo è diventato più economico, ricevi il prezzo inferiore; se è diventato più caro, quello superiore. Il rimborso avviene come nota di credito sul tuo conto cliente oppure, su richiesta, tramite bonifico.

Le condizioni della merce

Ritiriamo esclusivamente merce nuova completamente non aperta e sigillata, in imballaggio originale assolutamente integro. Nel dettaglio significa:

Il sigillo o la pellicola originale è intatto – non tagliato, non aperto e richiuso.
L'imballaggio è integro: nessuno strappo, nessun segno di pressione, nessuna traccia di umidità o di magazzino, nessuna parte mancante.
Sull'imballaggio non sono applicati cartellini del prezzo, etichette, dispositivi antitaccheggio o adesivi e non vi sono scritte.
L'articolo è completo, esattamente come ha lasciato il nostro magazzino.

Non possiamo ritirare merce aperta, apparecchi da esposizione e imballaggi con residui di etichette – dovremmo rivenderli come merce nuova e ciò non sarebbe più possibile.

Altre due condizioni

L'articolo deve essere ancora a catalogo. Possiamo ritirare solo ciò che il giorno del reso fa ancora parte del nostro assortimento. Gli articoli fuori produzione sono esclusi.
Fino a 5.000 € netti per anno solare. Per conto cliente e anno solare ritiriamo merce fino a un valore di rimborso di 5.000 € netti.

Sono esclusi anche gli ordini speciali e gli articoli che abbiamo procurato appositamente su tua richiesta.

Come funziona un reso

Annunciare il reso: invia un'e-mail a info@reinh.art indicando numero di fattura, articolo e quantità.
Ti comunichiamo un numero di reso e l'indirizzo di restituzione.
Rispedisci la merce nell'imballaggio originale, imballata in modo sicuro per il trasporto e con il numero di reso ben visibile.
Dopo la ricezione e il controllo ti accreditiamo il prezzo rivenditore del giorno.

Ti preghiamo di non rispedire nulla senza preavviso – senza numero di reso non possiamo attribuire la spedizione.

Danni da trasporto

Controlla ogni spedizione al momento della consegna. Documenta i danni da trasporto visibili nei confronti del corriere e comunicaceli senza indugio, al più tardi entro sette giorni lavorativi. Chiariremo poi il caso direttamente con l'impresa di trasporto.

Reclami e garanzia

In caso di difetti coperti dalla garanzia legale gestiamo il reclamo per te – indipendentemente dal diritto di reso sopra descritto e senza imputazione sui 5.000 €. Per le garanzie del produttore ci occupiamo noi della comunicazione con il produttore, così il tuo cliente non deve attendere in negozio. Segnala il caso con numero di fattura, numero di serie e una breve descrizione del difetto a info@reinh.art.

Diritto di recesso

Un diritto di recesso legale spetta soltanto ai consumatori. In questo negozio possono ordinare esclusivamente operatori commerciali; non sussiste quindi alcun diritto di recesso. In compenso vale per te il diritto di reso volontario sopra descritto.