Balu

Der Balu ist Smonos Antwort auf die Frage, wie viel Ausstattung sich in ein Einsteigergerät packen lässt, ohne den Preis zu sprengen: wechselbarer Akku, drehbares OLED-Display, Zirkoniummundstück mit Magnetverschluss, einstellbarer Luftstrom und eine Temperaturspanne von 100 bis 240 Grad. Bedient wird er trotzdem so einfach, dass ihn jeder Kunde ohne Anleitung versteht. Für den Handel ist er damit der Artikel, mit dem sich ein Einstiegsgespräch abschließen lässt, ohne dass der Kunde nach vier Wochen enttäuscht zurückkommt.

Eigenschaften

• Konduktionsheizung, in rund dreißig Sekunden auf Betriebstemperatur — schnell genug für den Alltag
• Temperaturregelung von 100 bis 240 Grad, gradgenau am Gerät einstellbar, eine der weitesten Spannen im Sortiment
• Zirkonium-Mundstück mit Magnetverschluss, kühlt den Dampf, sitzt fest und lässt sich mit einem Griff abnehmen
• Einstellbarer Luftstrom für den persönlichen Zugwiderstand — die Einstellung, die am meisten über den Komfort entscheidet
• Smart Memory speichert die zuletzt gewählte Temperatur, das Gerät steht beim Einschalten sofort richtig
• Helles OLED-Display, um 180 Grad drehbar für Links- und Rechtshänder, auch draußen gut ablesbar
• Haptisches Feedback meldet die Einsatzbereitschaft, ohne dass man aufs Display schauen muss
• Auswechselbarer Akku, dadurch unbegrenzte Laufzeit mit einer zweiten Zelle — nach Jahren wird die Zelle getauscht, nicht das Gerät
• USB-C-Schnellladung in rund neunzig Minuten, also über die Mittagspause wieder voll
• Session-Timer wahlweise auf vier, sechs oder zehn Minuten, danach schaltet das Gerät ab
• Einfache Reinigung und Wartung, alle Verschleißteile einzeln lieferbar und über Jahre nachbestellbar
• Zwei Maschensiebe, zwei O-Ringe und zwei Silikonkappen im Karton — Smono weiß offenbar, was zuerst verschleißt
• Reinigungs- und Füllwerkzeug sowie Bürste im Lieferumfang, damit ist der Kunde vollständig ausgestattet
• Kompaktes Gehäuse zu einem Preis, der den Einstieg leicht macht — und ein Sortiment, das nach oben offen bleibt

Für wen ist der Balu gedacht?

Für Einsteiger und Gelegenheitsnutzer, die ein solides Gerät wollen, aber nicht viel ausgeben möchten. Der Balu ist bewusst einfach zu bedienen und trotzdem so ausgestattet, dass er nicht nach wenigen Wochen langweilig wird. Im Handel ist er der Artikel, mit dem sich der Einstieg abschließen lässt, wenn der Kunde beim Preis der größeren Geräte zögert. Wer ihn kauft, bleibt erfahrungsgemäß bei der Marke. Wer im Laden zwischen Basic und Balu schwankt, entscheidet sich fast immer für den Balu, sobald er den Wechselakku in der Hand hatte.

Der wechselbare Akku

Der Akku lässt sich herausnehmen und tauschen — bei einem Gerät dieser Preisklasse ungewöhnlich und der praktisch wichtigste Punkt. Wer eine zweite Zelle mitführt, hat unterwegs keine Laufzeitgrenze mehr. Und wenn der Akku nach Jahren nachlässt, wird er ersetzt statt des ganzen Geräts. Für den Handel ist die Ersatzzelle zugleich der naheliegendste Zusatzverkauf. Erfahrungsgemäß kauft rund jeder dritte Balu-Kunde die zweite Zelle innerhalb der ersten Wochen dazu.

Zirkonium-Mundstück

Zirkonium leitet die Wärme schlecht, was hier ein Vorteil ist: Der Dampf kühlt auf dem Weg ab, und das Mundstück bleibt anfassbar. Gehalten wird es magnetisch, es sitzt also fest, lässt sich aber mit einem Griff abnehmen und reinigen. Zwei Silikonkappen liegen bei, damit es unterwegs sauber bleibt. Ersatz ist einzeln lieferbar. Wer das Gerät in einer Runde einsetzt, sollte ein zweites Mundstück vorhalten, damit nicht alle am selben ziehen.

Der einstellbare Luftstrom

Über eine Verstellung am Gerät lässt sich der Zugwiderstand anpassen. Weit geöffnet zieht der Balu leicht und liefert luftigen Dampf, weiter geschlossen wird der Zug dichter und wärmer. Das ist die Einstellung, die am meisten darüber entscheidet, ob ein Gerät als angenehm empfunden wird. Im Verkaufsgespräch lohnt es sich, sie einmal vorzuführen. Kunden, die über zu wenig Dampf klagen, haben in den meisten Fällen die Verstellung zu weit offen stehen.

Temperatur und Smart Memory

Der Bereich von 100 bis 240 Grad ist weiter, als die meisten Kunden je brauchen, und lässt Spielraum zum Ausprobieren. Smart Memory merkt sich die zuletzt gewählte Temperatur, sodass das Gerät beim nächsten Einschalten sofort dort steht, wo man aufgehört hat. Für Kunden, die immer denselben Wert nutzen, ist das der Unterschied zwischen zwei Klicks und keinem. Wer die Temperatur nur einmal im Jahr ändert, merkt von der Funktion nichts — wer täglich wechselt, will sie nicht mehr missen.

Das drehbare Display

Das OLED-Display lässt sich um 180 Grad drehen, sodass es in beiden Griffhaltungen richtig herum steht. Was wie eine Spielerei klingt, ist für Linkshänder und beim Halten mit der anderen Hand ein echter Gewinn. Angezeigt werden Temperatur, Akkustand und Restzeit. Die Anzeige ist hell genug, um auch draußen ablesbar zu bleiben. Für Brillenträger ist die Ablesbarkeit zudem ein Kaufargument, das man im Gespräch ruhig nennen darf.

Session-Timer

Vier, sechs oder zehn Minuten stehen zur Wahl, danach schaltet der Balu ab. Vier Minuten reichen für eine kurze Sitzung, zehn für eine Runde in Gesellschaft. Die Abschaltung verhindert, dass Material im heißen Ofen bleibt, und schont zugleich den Akku. Für Kunden, die das Gerät gerne aus der Hand legen, ist das die wichtigste Funktion. Wer die Sitzung vorzeitig beenden will, schaltet einfach ab; das Gerät kühlt in etwa einer Minute so weit herunter, dass es in die Tasche passt.

Reinigung und Verschleiß

Zwei Maschensiebe, zwei O-Ringe und zwei Silikonkappen liegen bei — Smono weiß offenbar, was zuerst verschleißt. Gereinigt wird mit der beiliegenden Bürste, hartnäckige Rückstände löst Isopropylalkohol. Alle Verschleißteile sind einzeln lieferbar und gehören ins Regal. Wer regelmäßig reinigt, hält den Zugwiderstand konstant. Ein Satz Ersatzsiebe und O-Ringe kostet im Einkauf fast nichts und deckt den häufigsten Nachkauf ab.

Der Lieferumfang

Im Karton liegen Gerät, USB-C-Kabel, Reinigungs- und Füllwerkzeug, Bürste, zwei O-Ringe, zwei Maschensiebe, zwei Silikonkappen und das Handbuch. Für ein Einsteigergerät ist das ein ungewöhnlich vollständiges Paket. Der Kunde muss nichts nachkaufen, um zu beginnen, und kommt später für Siebe und Akkus zurück. Für den Handel heißt das kurze Beratung, wenige Rückfragen und ein Kunde, der zufrieden aus der Tür geht.

Balu oder Basic?

Der Basic ist noch einfacher und günstiger, arbeitet hybrid und hat eine LED-Anzeige statt eines Displays. Der Balu bietet den wechselbaren Akku, das drehbare OLED, den Luftstromregler und die weitere Temperaturspanne. Wer wirklich nur den Einstieg sucht, nimmt den Basic; wer ein Gerät will, das eine Weile trägt, den Balu. Preislich trennen beide nur wenige Euro, weshalb sich der Hinweis auf den Balu in fast jedem Gespräch lohnt.

So benutzt du das Gerät

1. Kammer mit fein gemahlenem Material füllen, locker andrücken.
2. Zirkoniummundstück magnetisch aufsetzen.
3. Gerät einschalten, Temperatur und Session-Timer wählen.
4. Rund dreißig Sekunden aufheizen lassen, bis die Vibration meldet.
5. Luftstrom nach Geschmack einstellen und langsam ziehen.